Матрица компетенций менеджера диджитал проектов

Описание:
Junior II находит применение своих знаний в реальных проектах, создавая и оптимизируя бизнес-воронки с использованием инструментов аналитики. Специалист может оценить, какой инструментарий, включая таргетинги, лучше подойдет для решения задачи клиента. Понимание диджитал-воронки включает в себя возможность презентовать данные о рисках для команды. Более активное использование стратегического подхода становится ключевым в формировании долгосрочных маркетинговых планов. Знает и понимает, как работают HADI-циклы, умеет вести отчет по движению гипотез. Умеет рассчитать рентабельность проекта и может дать ОС о том, что сделать лучше, на основе анализа трека и планов команды. На базовом уровне на основе построенного медиаплана может понять, окупятся ли реклама и вложения, которые мы предлагаем.

Как защитить:
1. Проектирование медиаворонки по заданию от наставника.
Задание: спланировать стандартную воронку с таймлайном, где гипотезы запускаются последовательно с разными KPI для достижения одного общего. Например, посевы, медийка, ретаргет последовательно, прямой спрос весь период РК и несколько гипотез попеременно для теста на лиды.

2. Расчет рентабельности и составление медиаплана.
Задание: специалист должен подготовить медиаплан для данной рекламной кампании, основываясь на ограниченном бюджете. Включите:
расчет CAC и LTV для двух каналов (например, соцсети, поисковая реклама).
Определить, какая будет рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) на основе предложенного медиаплана, выручки и затрат.
Детализировать план действий по запуску ретаргетинга с указанием временных рамок и ключевых показателей.

Как принимать:
К1: Понимает смысл HADI-циклов и может привести примеры из реальных проектов. Понимает и применяет этот подход, использует таблицу гипотез, может верифицировать предложенные гипотезы.
К2: Владеет базовыми вычислениями CAC и LTV для анализа каналов привлечения. Проводит анализ данных для определения рентабельности рекламных кампаний с помощью unit-экономики.
К3: Умеет описывать основные принципы налогообложения, включая понятие НДС. Изучил базу про налоги: как работает УСН, ОСН, какие документы кто отправляет, что важно получать от клиента и где чья зона ответственности. Почему важна последовательность счет-фактур и что требовать от подрядчиков.

Если коротко описать специалиста на этом уровне, то он уже может задачу клиента переориентировать на диджитал и сделать конкретной (например, клиент говорит ""мне нужно увеличить продажи"", а менеджер должен понять, сколько сейчас продаж, какая емкость рынка, по какой цене и какими инструментами можно привлечь лидов, как их верифицировать, достаточно ли у клиента инфраструктуры для квалификации). ПМ это делает не один, с помощью команды, но лидирует в этом процессе и выполняет 60% работы.
Подробнее

Описание:
Защита (сразу 3 скилов: Маркетинговой базой, Управлением проектом и Работой с командой) проходит одним большим созвоном, в рамках которого сотрудник в моменте решает стресс-кейс (наставник – клиент, вы – ПМ).

Клиент: открыте школы.

Клиент работает с нами более 3 лет. Ведет регулярно SEO и рекламу.
За последний год клиент жалуется, что продажи сильно упали по сравнению с прошлым годом, прибыли никакой нет, заявок нет. Обвиняет нас в неправильно принятых управленческих решениях.

Как защитить:
Составьте стратегию, в ней должно быть:

• Какие показатели будем смотреть, на что ровняемся.
• Точки роста, выход на новый рынок / аудиторию / позиционирование и т.д.
• Каналы какие используем (не только рекламные, а все, которые нужны клиенту, в том числе и CRM, аналитика и т.д.).
• Портрет команды (какая будет команда, кто нужен в команде и какие его обязанности, за что отвечает и т.п.).
• Как будешь планировать реализацию стратегии: какие механики, дать кейсы, что будет, если случится вот это и какой план Б будет, если риск случится (тут + какие риски есть и что с ними делать: антикризисные шаги).
• Ресурсы реализации, оценка.
• Как будешь управлять проектом: сервисы какие нужны и контрольные точки.
• Что если у клиента свой трекер, свои сервисы и видение только своего подхода, как будем доносить ему надобность идти туда, где считаем, что будет результат.
• Результат какой ожидаем, как доносим и как отслеживаем (как в результат заложены риски и как с ними работать).
• Какая будет работа с ожиданиями клиента (с учетом того, что клиент шарит в маркетинге).

Как принимать:
Наставнику: кейс открытых школ или любой другой.

К1: Проект рентабелен или есть план по выходу в рентабельность со сроками и контрольными точками, умеет планировать риски и буферы, логично расставляя оценки и причины постановки.
К2: Применяет более сложные техники анализа задач и контроля сроков.
К3: Устанавливает систему для минимизации рисков в проектах с использованием инструментов мониторинга.
К4: Разрабатывает комплексные документы с рекомендациями по выполнению задач.
К5: Проводит регулярные встречи для оценки текущего статуса и выявления проблем.
К6: Имеет четкие структурные канбаны/доски на своих проектах.

На протяжении защиты всего грейда наставнику необходимо проверять канбаны защищающегося по всем проектам и на всех платформах на предмет аккуратности и понятности. Прибрано в трекере – прибрано в голове. На этом уровне это уже должно быть правилом.
Подробнее

Описание:
Senior создает и поддерживает высокоэффективные рабочие команды, обеспечивая идеальное взаимодействие между различными командами, включая креативные. Ожидается внедрение и формализованное применение знаний о командной динамике и управлении человеческими ресурсами на уровне стратегии компании. Специалист служит наставником для других менеджеров, подчеркивая важность культуры сотрудничества. Уровень ответственности возрастает, сотрудник может продумать логичное поведение своей команды, можешь прикрыть и запланировать "факапы". Умелое управление конфликтами и умение находить общий язык с разными группами — ключевые навыки, которые позволяют организовывать системный подход к работе команды. Для команды молодого поколения важно быть образцом и ментором, готовым делиться опытом и развивать их навыки работы в высокопроизводительных средах. Знание методологий командной программы и тренингов для группы дает ему преимущество.

Как защитить:
1) Собрать команду под себя: важно не тратить время на тех, кто не занят делом, уметь быстро переориентироваться по ресурсам и обеспечить минимизацию рисков. Покажите, что вы можете эффективно встроить нового члена команды в процесс так, чтобы контролировать его наращивание результативности, не теряя при этом эффективной трудоспособности остальной команды.

2) Провести специализацию команды на предмет выявления и устранения конфликтных ситуаций, сделав акцент на навыках коммуникации.

Как принимать:
К1: Формирует видение команды и представляет её интересы на уровне компании. То есть может разложить задачи не на уровне техники, а на уровне бизнеса. Может формировать большую цель для команды, может эффективно работать с одной командой более года, команда сплоченная и не тухнет, работает на результат.
К2: Не боится идти на конфликт, не замалчивает проблемы, старается на корню пресекать все подобные ситуации. Это видно и в переписках, и в общении.
К3: Долгосрочный подход к развитию членов команды с акцентом на их индивидуальные цели и потребности.
К4: Умение создать безопасное пространство для обсуждений, обеспечивая конструктивный подход к трудным темам.
К5: Может четко объяснять проблему или требование, а не оставлять это на ответственности исполнителя (здесь хорошо бы усилиться/здесь баннеры бы поменять и т.п.), не формулировать задачу в виде пожеланий (мне кажется, лучше сделать чуть больше).
Подробнее