Описание:Карта путешествий — это графическое представление того, как клиенты взаимодействуют с брендом. Она учитывает каждую точку контакта — будь то электронная почта, мобильное устройство, рабочий стол или личное взаимодействие - и отражает то, что пользователи думают, делают и чувствуют в режиме реального времени.
Как защитить:Подробно ответить на вопросы:
1) Основные аналитические этапы в процессе проектирования карты опыта?
2) Структура и компоненты карты процесса-опыта?
Как принимать:Тестовые задания:
Построение карты опыта на примере заказа и доставки пиццы. Защита и презентация решения
Подробнее